Política de envío

En Volantis contamos con dos tipos de envío; uno exclusivo para la RM a través de transportes "Paket" y otro exclusivo para otras regiones, a través de empresas como Starken, Chilexpress o Rapa Nui Cargo.

El despacho particular "Paket" comprende toda la Región metropolitana, cuya tarifa no varía por el monto o volumen de la compra; las zonas son las siguientes:

• Zona urbana interior (Entrega el mismo día de retiro): valor $2.500: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Las Condes, Lo barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

• Zona urbana exterior (Entrega de 24 a 72 hrs desde el retiro): valor $2.500: Alhué, Buin, Calera de tango, Curacaví, El monte, Isla de maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante y Tiltil.

Envíos a través de Starken. Dispone de más de 150 sucursales en otras regiones del país, y es posible despachar en dos modalidades:

• Envío a sucursal: Se envía a la sucursal seleccionada por el usuario, en modalidad “por pagar” (se paga la tarifa del envío al retirar).
• Envío a domicilio: Se envía al domicilio seleccionado por el usuario, en modalidad “por pagar” (se paga la tarifa del envío al recibir).

Envíos a través de Rapa nui cargo: Exclusivo para Isla de pascua, el despacho se realizará a través de RapaNui cargo, en modalidad por pagar.

Envíos a través de Chilexpress: En el caso de que nuestro despacho, o Starken no cuenten con cobertura para tu comuna, se asignará envío a sucursal Chilexpress, en modalidad por pagar. En caso de que desees que tu compra llegue a una dirección particular, puedes seleccionar “Crear dirección” y continuar con la compra, sin embargo, los envíos a domicilio a través de este transporte deben ser pagados en origen; motivo por el cual nos comunicaremos a tu correo registrado informando la tarifa del envío.

Una vez confirmado el pago de la compra, inicia el proceso de preparación, el cual puede durar desde 1 a máximo 3 días hábiles. Una vez se encuentra listo el paquete, se procede a la entrega en el transporte asignado. El avance de tu envío podrás consultarlo en la sección "Mis pedidos" de tu perfil en la página web y debería llegarte también la notificación vía correo.

El plazo de entrega de tu encomienda por parte de la empresa de transporte, cualquiera sea ésta, no es responsabilidad de Volantis, y podría variar de acuerdo a factores propios de la actividad.
• En el caso de Starken, Chilexpress o Rapa Nui cargo cuentas con numero de seguimiento y una fecha estimada de llegada conocida, la cual puedes consultar en el sitio web correspondiente.

• En el caso de Paket, existe un compromiso por parte del transportista de entregar tu compra el mismo día de retiro, para la zona urbana interior. Si tu comuna está ubicada en las zonas de periferia o rural, no rige el plazo anterior, pero la entrega se concretará 24 a 72 hrs desde el retiro de las encomiendas. Cuentas con numero de seguimiento y una fecha de llegada conocida, la cual puedes consultar con tu número de seguimiento en el sitio web correspondiente.